对广大消费者而言，线上线下的购物体验各有千秋，线上快捷方便，但客户无法真实的看到或触摸到商品，因此商品的实际效果可能会达不到客户的预期，线下购物的实际体验更真实直观，但相对于线上客户可以足不出户就能轻松购物这点来说，实体店还是存在着一些弱势，但如今实体店正在尝试打破壁垒，采用线上线下结合的方式来全方位的服务客户，提升客户体验，不轻易流失任何客流。
“实体店的恢复不只是单纯的恢复，是实体当中的业态融合，跨界混搭。”拿书店来说，今年8月，多云书店中国第一高楼上海中心大厦正式开业，他打破传统书店的模式，不仅可以阅读，同时集艺术展览，社交休闲，品牌文创等于一体，经营范围在扩大，书店的内涵也不断的外延，各种互动体验更是迎合了现代人的需求。传统电商缺乏互动体验的瓶颈，最终促使客流量从线上专向线下。客流量是决定线上线下胜负的决定性因素，实体店的商家们也意识到把握客流并对客流量进行合理的分析利用的重要性，加上近年来实体店客流统计系统的愈加强大，更是为实体店的反杀提供了有力的支持。
同时，智慧零售，跨界零售，绿色零售，无人零售等新模式的发展，更是为实体店的回归铺宽了道路。
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